Acuerdo de nivel de servicio
Esta política describe objetivos operativos de disponibilidad, soporte, depósitos, pedidos y envío. No es una garantía.
Fecha de vigencia: 17 de septiembre de 2026
1. Disponibilidad y soporte
Buscamos mantener disponibles productos, cuentas, saldos y pedidos. Las consultas de clientes con compra o depósito se aceptan 24/7, con tiempos variables según volumen, seguridad, transportistas y blockchain.
2. Depósitos y pedidos
La acreditación USDT depende de la red TRON, confirmaciones, dirección, monto y revisión de riesgo. GpuPlus consulta TronScan periódicamente mientras la solicitud está activa. Transferencias de último momento, retiros demorados por el exchange emisor o fondos recibidos después de la cancelación automática pueden quedar fuera de la ventana supervisada. Los pedidos pasan por débito, stock, revisión, empaque y preparación de envío.
3. Exclusiones
No ofrecemos recuperación de billeteras personales, gestión de frases semilla, impuestos, licencias de importación, soporte de exchanges ni compras fuera de canales oficiales.